Centrum pomocy

Jesteśmy doświadczoną firmą programistyczną o ugruntowanej pozycji na rynku.

Pomoc techniczna* Potrzebujesz pomocy?

* pomoc techniczna dostępna dla użytkowników licencji płatnych. Nie dotyczy szkolenia z obsługi programu, które jest osobną usługą płatną wg cennika.

Infolinia** Więcej informacji o programie

61 415 29 28

** koszt połączenia zgody z taryfą operatora

Pomoc zdalna Team Viewer

Pobierz

Obsługa programu Instrukcja

Zobacz

Nie wiesz jaki program wybrać?

Porównaj wersję programu i wybierz odpowiednią dla siebie.

Dowiedz się więcej

Utraciłeś Klucz licencyjny?

Możesz go odzyskać.
Skorzystaj z procedury odzyskiwania.

Dowiedz się więcej

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygenerować i przygotować plik JPK-V7M?

Od 01.10.2020r. obowiązuje nowy plik xml JPK_V7M (miesięczny) oraz xml JPK_V7K (kwartalny) zastępujący wcześniejszy plik JPK_VAT oraz deklarację VAT_7.

Z programu do faktur Data Faktury (dla licencji PRO+ oraz PRO+ LAN) można wygenerować plik xml JPK_V7M. Plik jest zgodny ze specyfikacja Ministerstwa Finansów oraz zawiera wszystkie te dane, które są możliwe do wprowadzenia w programie fakturującym Data Faktury.
Plik ten przeznaczony jest do komunikacji z programem księgowym, pliku wygenerowanego bezpośrednio z programu, bez dalszej jego edycji, nie można wysłać bezpośrednio do Urzędu Skarbowego.
W programie Data Faktury plik generujemy w miejscu: Operacje – Generuj plik xml JPK_V7M,
następnie należy wybrać za jaki rok i miesiąc chcemy generować, czy chcemy, aby były uwzględnione także Paragony i Faktury zakupu, cel złożenia (1-pierwsze złożenie lub 2-korekta) oraz wybrać swój US.

Jednym z elementów prawidłowo wygenerowanego pliku xml JPK_V7M z naszego programu wymagane jest uzupełnienie adresu e-mail w danych firmowych (w programie uzupełniamy te dane w miejscu: Operacje – Dane firmy).

Więcej o JPK_V7M

Aktywacja programu
  1. Wejdź na stronę http://www.poldata.pl.
  2. W dziale „Kup program” wypełnij formularz, jeżeli posiadasz wprowadź kod rabatowy i czekaj na instrukcje, które otrzymasz na adres pocztowy podany w formularzu zamówieniowym.
  3. Pobierz program Data Faktury z łącza, które otrzymasz mailem lub wcześniej z działu „Pobierz”.
  4. Zainstaluj program.
  5. Uruchom program.
  6. Wypełnij podstawowe dane firmy.
  7. Aktywuj program wybierając z menu „O programie” pozycję „Aktywacja programu”.
  8. Podaj nazwę firmy i wprowadź klucz, który został wysłany do Ciebie po opłaceniu zamówienia.
  9. Uruchom ponownie program.
  10. Program jest gotowy do pracy.
Jak wykonać aktualizację programu Data Faktury

Aby zaktualizować obecny program Data Faktury do najnowszej wersji należy:
1. W programie Data Faktury wejść: O programie - Aktualizacja programu przez internet - Start - następnie Zainstaluj
lub pobrać najnowszą wersję programu bezpośrednio ze strony: https://www.poldata.pl/download,37.html
(pierwszy plik od góry).
2. Aktualizację zapisać w tym samym katalogu co obecna wersja programu, czyli podczas instalacji w trzecim kroku "Wybierz docelową lokalizację" (za akceptacją warunków umowy) pojawi sie lokalizacja gdzie program zostanie zapisany i tu należy wskazać katalog z obecnym programem! i przejść dalsze kroki do końca.

Na części wydrukowanych faktur nie drukuje się data wydania towaru / zakończenia usługi.

Jest to zgodne z rozporządzeniem, jeżeli "data wydania towaru / zakończenia usługi" jest tak sama jak "data wystawienia", nie ma potrzeby drukowania tej daty.
W parametrach można na stałe włączyć drukowanie datę wydania towaru / zakończenia uslugi" zaznaczając opcję "Zawsze drukuj datę dostawy" jako "Tak".

Jak usunąć z wydruku oryginał, kopię?

Można to ustawić w Parametrach zaznaczając Wydruk bez oryginał, kopia.

Co zrobić, aby móc wystawiać faktury po przejściu na vat kasowy?

W miejscu: Operacje --> Ustawienia --> Parametry --> Programu zaznaczamy "Metoda kasowa" - Tak i Zapisz.
Wszystkie wystawiane Faktury będą drukowane z informacją "Metoda kasowa".

Jak wygenerować fakturę w PDF z programu?

Od wersji 2.0 programu istnieje możliwość zapisu wydruków do Pdf.

Wykonuje się to w podglądzie wydruku. Można również zapisać wydruk do Excel, Word oraz Html. 

Przy wysyłce faktury emailem automatycznie dodawany jest załącznik faktury w pfd.

Czy program Data Faktury współpracuje z drukarkami fiskalnymi?

Program Data Faktury współpracuje z drukarkami fiskalnymi firmy Novitus i Elzab.

Drukarki firmy Novitus

  • Bono
  • Delio
  • Denon
  • HDe

Drukarki firmy Elzab

  • FP-600A
  • Omega I i II generacji 
  • MERA/MERA E, MERA EFV i MERA TE
  • ZETA
  • D10
Co oznacza zakup Online?

Emailem jest przesyłany klucz licencyjny do odpowiedniej wersji programu oraz fakturę za zakup.

 

W jaki sposób dodać logo tak aby było widoczne na dokumentach?

Możliwość umieszczenia logo jest dostępne dla użytkowników którzy posiadają licencję. W celu umieszczenia logo klikany Operacje > Dane firmy > zakładka Inne oraz stosujemy się do wskazówek : Logo firmowe (ścieżka) optymalny rozmiar 240 x 82 px (72 dpi) lub 1000 x 343 (300 dpi).

Jak zmienić status faktury z nie rozliczonej na rozliczoną?

W celu zmiany statusu faktury z nie rozliczonej na rozliczoną należy zaznaczyć żądaną fakturę na liście dokumentów sprzedaży następnie wcisnąć przycisk "Edytuj (F4)" i wprowadzić odpowiednią kwotę w pole "Zapłacono".

Jak wysłać fakturę pocztą elektroniczną?

Po zapisaniu dokumentu na liście dokumentów sprzedaży naciskamy "Wydruk(F12)" a następnie "wyślij dokument prze email".

Do wiadomości zostanie dołączony automatycznie załącznik faktury w formacie PDF. 

Email jest wysyłany bezpośrednio z programu.

Aby program mógł wysłać należy poprawnie zdefiniować dane dostępowe do konta pocztowego z jakiego będzie wysyłane wiadomości oraz przygotować odpowiedni szablon tej wiadomości. 

W Danych firmy należy wypełnić zakładkę SMTP

W polu Nadawca wpisujemy adres email np: biuro@mojafirma.pl lub Moja firma
W polu Serwer SMTP wpisujemy nazwe serwera przez jaki będzie następować wysyłka np: mojafirma.pl
W polu Użytkownik wpisujemy login do poczty np biuro lub biuro@mojafirma.pl
W polu Hasło wpisujemy hasło do konta pocztowego. Dla bezpieczeństwa hasło jest niewidoczne w programie a w bazie danych dodatkowo szyfrowane.
W pole Prot wpisujemy numer portu umożliwijącego wysyłkę np: 587
Jeżeli wysyłka wymaga połączenia SSL należy ustawić odpowiedni port oraz zaznaczyć SSL
W polu Tytuł widomości wpisujemy jak ma wyglądać tytuł widmości wysyłany do klienta.
W Treści wiadomości wpiujemy szablon treści wiadomości. Widmość jest wysyłana w formacie HTML, należy stosować traść w HTML.
W tytule i treści wiadomości stosujemy specjalne znaczniki, które w trakcie wysyłania wiadomości są zastępowane odpowiednimi danymi. Dostępne znaczniki są widoczne po najechaniu myszką na napis pomoc.

 

Nie mogę dodać nowego towaru. Okno edycji jest nie widoczne.

Jedno z okienek dodawania nowego towaru może być ukryte poza ekranem lub pod paskiem narzędzi. Należy rozciągnąć lub przenieść pasek narzędzi w inne miejsce. Czynność ta spowoduje odświeżenie okienek i wyświetli wszystkie ukryte.

Sytuacja może mieć miejsce w sytuacji kiedy do komputera jest podłączony inny monitor lub projektor. Pomocne może się okazać zmiana monitora domyślnego.

Czy program posiada magazyn?

Nie. Program Data Faktury nie ma magazynu.

Jest dostępna wersja Pro+, w której prowadzi sie rejestr zakupów towarów do sprzedaży oraz wydruku rejestru zakupów VAT.

Rejestrowany jest również stan ilościowy towarów na podstawie dokumentów sprzedaży i zakupów.

Jak zmienić datę w numerze faktury?

Data do numeru faktury jest pobierana z zegara systemowego. W celu zmiany daty w numerze faktury należy przestawić zegar systemowy, wystawić dokument następnie powrócić do bieżącego stanu.

Czy istnieje możliwość wystawiania faktury w innej walucie, np. Euro?

Program posiada taką możliwość.

Jest ona dostępna w wersjach Pro i Pro+ .

W celu wystawienia takiej faktury należy wybrać fakturę walutową lub wewnątrzwspólnotową dostawę towarów, Wypełniając dokument należy podać nazwę waluty, kurs oraz datę kursu a następnie dodawać pozycje towarowe już w danej walucie.

Faktura jest drukowana w określonej walucie a VAT w PLN.

Jak przenieść program na inny komputer?

Aby przenieść dane z programu Data Faktury z jednego komputera na inny komputer należy:

  1. Posiadać licencję programu (Pro, Pro+ lub Pro+ LAN).
  2. W programie Data Faktury wykonać archiwizację danych: Operacje -> Archiwizacja -> Archiwizuj,
    plik z archiwizacją należy zapisać na nośniku typu pendrive, a następnie zapisać plik na drugim komputerze.
  3. Na drugim komputerze z systemem Windows 8.1, 10 lub 11 należy zainstalować program
    Data Faktury ze strony: https://www.poldata.pl/download,37.html
  4. Przy pierwszym uruchomieniu programu należy wybrać opcję "Wczytaj dane z archiwum" i wskazać plik z archiwizacją (który wcześniej został przeniesiony z poprzedniego komputera).
  5. Po zaczytaniu danych oraz ponownym uruchomieniu, program jest gotowy do pracy.
    Jeśli po uruchomieniu programu będzie wersja LITE, wówczas należy wprowadzić do programu klucz licencyjny w miejscu:
    O programie - Aktywacja programu.
    Po wpisaniu klucza wszystkie dane pozostaną i będą aktywne wykupione funkcjonalności.
Czy na tych samych danych może pracować więcej niż jeden komputer?

Podstawowa wersja programu Data Faktury Pro i Pro+ jest programem jednostanowiskowym. Aby pracować na kilku komputerach należy zakupić program w wersji Lan. Zakup jednej sztuki pozwala na prace na kilku stanowiskach.

Jak zmienić sposób numeracji dokumentów?
Ręczne ustawianie numeracji odbywa się poprzez zmianę wartości w polu "Formuła" (Operacje > Ustawienia, po lewej stronie rozwijamy Numeracje i wybieramy odpowiedni typ dokumentu. ).
Symbole tam wprowadzone informują program w jaki sposób oznaczać dokumenty, np: wartość FV #N/A/#M/#R daje w rezultacie Faktura Nr FV 0001/A/03/2025 lub FV #N/B/#M/#R daje w rezultacie Faktura Nr FV 0001/B/03/2025.
 
Jak wyzerować licznik faktur?

Aby wyzerować licznik faktur klikamy Operacje > Parametry > zakładka Numeracja. W pozycję Numer bieżącego dokumentu wpisujemy "0".

Jak uruchomić program jeśli pojawił się tylko na pasku u dołu ekranu?

Klikamy program na pasku prawym przyciskiem myszy i z menu które się rozwinie wybieramy Maksymalizuj.

Jak długo można używać program po wykupieniu licencji?

Licencja jest udzielana na czas nieokreślony. Nie ma żadnych ograniczeń czasowych.

Co to jest Numer bieżącego dokumenty?

"Numer bieżącego dokumenty" odpowiada za prawidłową kolejność numeracji. Dla przekładu możemy usunąć dokument ze środka listy, ustawić numer o jeden wcześniejszy i wystawić ponownie usuniętą fakturę. Następnie należy wrócić do właściwej numeracji.

Jak zmienić numerację?

Z menu wybieramy Operacje > Ustawienia > Numeracja .> Sprzedaż > Faktura (lub inny dokument, w którym zmieniamy numeracje)
Pole "Numer bieżącego dokumentu" oraz pole "Formuła" przeznaczone są do sterowania numeracją.
Po każdej zmianie należy Zapisać

"Numer bieżącego dokumentu" określa nam numer istniejącego (ostatnio wystawionego) dokumentu w systemie.

W polu "Formuła" wpisujemy jak ma numeracja wyglądać, np.: FV #n/#R (wówczas dokument będzie mieć numer FV 1/2025)
Dostępne oznaczenia:
#n kolejny numer dokumentu
#N kolejny numer dokumentu formatu czterocyfrowego np: 0001
#r - rok bieżący dwucyfrowy np: 25
#R - rok bieżący czterocyfrowy np 2025
#m - bieżący miesiąc np 9
#M - bieżący miesiąc dwu cyfrowy np 09
Numeracja może być całoroczna lub miesięczna.
Aby numeracja była miesięczna należy aktywować "włącz miesięczną numerację" oraz dodać w polu "Formuła" oznaczenie z numeracją miesieczną (#m lub #M).

Numeracja w nowym roku zostaje automatycznie wyzerowana po uprzednim potwierdzeniu przez użytkownika
(przy pierwszym uruchomieniu programu w nowym roku program pokazuje komunikat, że wykryto zmianę daty i czy wyzerować licznik,
należy potwierdzić jeśli chcemy zacząć numeracje od 1 lub anulować jeśli chcemy kontynuować numeracje z poprzedniego roku).

Pełna instrukcja programu znajduje się w programie w zakładce: O programie - Pomoc.

Kontakt z konsultantem

Doradca Klienta

T: +48 61 415 29 28
E: pomoc@poldata.pl

Formularz kontaktowy